Caixa Geral de Depósitos.

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Perguntas Frequentes.
Terminais de Pagamento Automático.
Obtenha aqui, de forma rápida, simples e prática, a resposta às suas dúvidas ou questões sobre os Terminais de Pagamento Automático da Caixa. Se não encontrar a resposta às suas dúvidas, contacte-nos através do 707 29 70 70 (disponível 24h por dia, 7 dias por semana).
É um serviço que permite aceitar pagamentos com cartões de débito nacionais da marca Multibanco e cartões nacionais e estrangeiros, nas vertentes débito e crédito, das marcas Visa, Mastercard e UnionPay.
Os Terminais de Pagamento Automático da Caixa dispõem de serviços adicionais como o Contactless, os Fracionamentos Automáticos, o MB Spot e o DCC (Dynamic Currency Conversion).
É uma solução global para lojas online capaz de aceitar pagamentos nacionais e internacionais agregando vários meios de pagamento num único interface (MB Way, aceitação de cartões Visa e Mastercard, Pagamento de Serviços através da geração de Entidade/Referência/Montante).
A adesão ao serviço proporciona-lhe inúmeras vantagens:
Taxa de adesão gratuita; Ausência de comissões mínimas trimestrais; Tarifa de Serviço de Cliente (TSC) com valores especialmente atrativos e competitivos; Rapidez na disponibilização do serviço; Contratação de várias soluções de Terminal de Pagamento Automático (TPA) dispondo de equipamentos de última geração com tecnologia Contactless; Pacote Móvel e/ou Pacote Fixo, que integra equipamento e comunicações GPRS ilimitadas, com mensalidades fixas reduzidas; Pacotes MB Only e Multimarca, que integram equipamento, comunicações GPRS ilimitadas e TSC (aplicável para Clientes com volume de negócio médio mensal menor ou igual a 1.500€ e de 1.500€ até 7.500€); Assistência técnica incluída no valor da mensalidade; Oferta de rolos de papel para o TPA com aceitação de cartões das marcas Visa, Mastercard e UnionPay; Entrega de Kit do Comerciante com manual com boas práticas na aceitação de cartões, autocolantes de aceitação das marcas e sinalética de loja; Funcionalidade diferenciadora de Fracionamentos automáticos no ponto de venda; Serviço de MB-Spot, com a disponibilização de várias operações no TPA; Digital Payment Gateway, a solução para comerciantes com e-commerce ou vendas à distância; Linha de atendimento permanente Terminais de Pagamento Automático da Caixa (24h / 7 dias semana): 707 29 70 70; Prestígio e credibilidade associado à marca Caixa.
O Cashback consiste na devolução de parte do valor da compra, sempre que a transação é efetuada com um cartão de débito ou de crédito, emitido pela Caixa.
A Caixa é líder na emissão de cartões no mercado nacional, beneficiando o comerciante e o seu negócio.
O Cashback é creditado mensalmente, pela totalidade.
As marcas aceites num TPA Terminal de Pagamento Automático da Caixa são a marca nacional Multibanco e as marcas internacionais Visa, MasterCard e UnionPay incluindo cartões nacionais e estrangeiros, na vertente débito e crédito.
Ao aceitar cartões das marcas Visa,MasterCard e UnionPay os TPAs - Terminais de Pagamento Automático da Caixa permitem:
Obter um incremento do volume de negócios, uma vez que os cartões de crédito potenciam as compras por impulso; Conferir uma imagem de modernidade e prestígio para o estabelecimento com a representação das maiores marcas de pagamento nacional e internacionais.
Flexibilidade.
Plataforma integrável com qualquer loja online; Integração simplificada; Disponível 24h por dia, 365 dias por ano; Agregação de diferentes meios de pagamento (MB Way, aceitação de cartões Visa e Mastercard, Pagamento de Serviços através da geração de Entidade/Referência/Montante); Página de pagamento personalizável que possibilita manter o ambiente e a navegabilidade do seu site; Possibilidade de devolução das compras online em ponto físico.
Garantia de segurança.
Segue os últimos protocolos 3D Secure e PCI DSS standards; Transações monitorizadas por uma empresa especializada em análise de risco; Credibilidade e confiança suportadas pela marca Caixa.
Acesso a back office de Gestão Integrado.
Realização de operações de supervisor (consultas, fecho e aberturas) e de cliente (autorização/cancelamento e compra/devolução); Consulta e exportação dos dados das transações realizadas.
Vantagens financeiras.
Preçário competitivo, sem montantes mínimos obrigatórios da TSC; Disponibilização dos recebimentos imediata ou até 24h na conta do cliente.
A adesão à solução Terminais de Pagamento Automático da Caixa pode ser efetuada em qualquer Agência ou Gabinete de Empresas da Caixa ou através da Linha de atendimento de Terminais de Pagamento Automático da Caixa, 707 29 70 70, que posteriormente encaminharão o pedido para uma Agência ou Gabinete de Empresas da Caixa.
Se o Banco de Apoio do seu TPA já é a Caixa, o processo de adesão à solução Multimarca - para aceitação de cartões de débito e crédito das marcas Visa, Mastercard e UnionPay - é simples, sendo apenas necessário negociar as condições de aceitação e atualizar o contrato.
A mudança irá depender da propriedade do TPA, mas para dar início ao processo de adesão, deverá solicitar a adesão ao serviço Terminais de Pagamento Automático da Caixa, junto de uma Agência ou Gabinete de empresas da Caixa.
Se pretender um TPA para um novo estabelecimento, trata-se de uma nova adesão, sendo então necessário efetuar novo contrato de adesão.
Se já tem um TPA Terminal de Pagamento Automático da Caixa e a abertura da nova loja resulta apenas de uma mudança de instalações, só é necessário comunicar a alteração de dados à Caixa.
Sim, deverá contactar uma Agência ou Gabinete de Empresas da Caixa que o apoiará com o pedido e instalação do TPA no evento que pretende.
A Caixa tem ao dispor do Comerciante uma gama diversificada de equipamentos, adequada às necessidades do seu negócio:
TPA fixo, ideal para quem quer usufruir de toda a comodidade de um TPA e não necessita de mobilidade deste. Este tipo de TPA funciona com comunicações fixas. TPA móvel GPRS, permite o pagamento de transações sem limites espaciais ou temporais. A tecnologia utilizada possibilita que o equipamento possa ser usado em qualquer lugar com cobertura de rede GPRS - o mesmo tipo de comunicações utilizada pelos telemóveis. Nesta solução não necessita de ter linha de comunicações nem tomada elétrica no local.

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Destacam-se ainda as Soluções Pacote Móvel e Pacote fixo, que consistem na contratação conjunta de equipamento (móvel ou fixo) e comunicações móveis GPRS, ilimitadas a custos reduzidos e a Solução Terminais de Pagamento Automático da Caixa na hora, um TPA já ativado e pronto a usar, sem custos adicionais.
O tempo médio de instalação de um TPA Terminal de Pagamento Automático da Caixa é de 3 dias úteis.
Existe uma mensalidade pela disponibilização do equipamento em regime de aluguer e uma TSC - Tarifa de Serviço de Comerciante por cada transação, disponíveis no Aviso 8 do BdP.
O comerciante pode a qualquer momento consultar os sites das marcas Visa e MasterCard em www.visaeurope.com e www.mastercard.com, respetivamente.
Podem ser efetuadas operações de compra, devolução, consulta de saldo, consulta de movimentos e pagamento de serviços.
Nas operações de pagamento de serviços, poderá contratar o serviço MB Spot, que possibilidade aos Comerciantes efetuar o pagamentos de faturas de serviços (ex. Água, luz, gás...) e carregamento de telemóveis dos seus Clientes.
O serviço MB Spot remunera o comerciante por cada transação efetuada.
A tecnologia Contactless permite que os pagamentos de valor Quando é que o valor das transações efetuadas no TPA é creditado na conta do Comerciante?
O valor líquido das transações (total de compras - valor de Tarifa Serviço de Cliente) é creditado, normalmente, após a realização do fecho contabilístico do TPA.O fecho contabilístico é maioritariamente efetuado em real time, com o crédito imediato na conta do comerciante, O crédito pode também ocorrer de acordo com os sistema de compensação interbancário, pelo que caso o fecho ocorra depois da 20h pode o crédito na conta do comerciante ocorrer no dia seguinte.
Não. Em cada fecho contabilístico é efetuado o crédito na conta do comerciante do valor relativo a todas as transações independentemente do tipo de cartão.O fecho contabilístico é maioritariamente efetuado em real time, com o crédito imediato na conta do comerciante, O crédito pode também ocorrer de acordo com os sistema de compensação interbancário, pelo que caso o fecho ocorra depois da 20h pode o crédito na conta do comerciante ocorrer no dia seguinte.
Os Fracionamentos Automáticos são uma solução que permite aos seus clientes fracionar o pagamento das compras efetuadas com os cartões de crédito de particulares da Caixa, diretamente no TPA da loja.
Esta solução facilita a gestão dos pagamentos, evita o recurso a formas de pagamento com maior risco (cheques) e o crédito à empresa é efetuado pela totalidade do valor das compras no fecho do TPA.
O MB SPOT é um serviço que permite ao comerciante disponibilizar aos seus clientes, através do TPA, operações normalmente disponíveis em caixa automáticas multibanco: pagamento de serviços e ao Estado, carregamentos de serviços pré-pagos, consulta de saldos e de movimentos.
O serviço MB Spot remunera o comerciante por cada transação efetuada.
O DCC é uma funcionalidade que permite que os titulares de cartões estrangeiros possam efetuar os pagamentos na moeda origem do cartão.
Trata-se de um serviço de valor acrescentado que o comerciante pode oferecer aos seus clientes estrangeiros, obtendo uma remuneração adicional por cada transação que realizada com recurso a DCC no TPA.